Gladstone plc ist ein führender Anbieter von Software Anwendungen und Services
für Freizeit- und Sporteinrichtungen in Großbritannien und weltweit.
Sie verbesserten mit den Protouch-Produkten den Kundenservice und steigerten den
Umsatz bei vielen Freizeit- und Sporteinrichtungen durch Selbstbedienungssysteme
für Ticketdruck und Bezahlung.
Das Kiosksystem bietet den Kunden eine einfache und schnelle Möglichkeit, online
gekaufte Tickets vor Ort auszudrucken und weitere Services zu kaufen. Außerdem
bieten die Kiosksysteme den Kunden die Chance, sich fernab der hektischen Rezeption
in Ruhe zu informieren und sich gegebenenfalls für weitere Produkte der Freizeit-
und Sporteinrichtung zu entscheiden.
Neben Ticketausdruck und Bezahlung von zusätzlichen Diensten regen die Kiosksysteme
die Nutzer außerdem zur Buchung von künftigen Aktivitäten wie z.B.
Sportkurse an und können anhand der Mitgliedskarte feststellen, ob ein Kunde
offene Rechnungen hat und diesen dann darauf hinweisen, dass weitere Dienste und
Kurse erst gebucht werden können, wenn die offenen Rechnungsbeträge bezahlt
wurden.
Die Rückmeldungen unserer Kunden über den Einsatz der Touchscreen-Kiosksysteme
in den Freizeit- und Sporteinrichtungen waren extrem positiv. Zusammen mit unserer
preisgekrönten Software "Plus2" und den kundenfreundlichen Hardware-Systemen
von Protouch können wir unseren Kunden einen nachhaltigen Service anbieten
und haben dadurch einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Peter Doyle, Marketingdirektor,
Gladstone plc
Folgende Xen-Serien-Kiosks wurden verwendet:
4 Stück X4, 14 Stück 5 und 3 Stück X6 in folgender Ausstattung:
- Chip und Pin (Kreditkartenleser und PinPad)
- 80mm breiter Beleg-Thermodrucker
- RFID Smart card- und Barcode-Leser
- Handgelenk-Band-Drucker